《寿险公司人力资源管理》考试大纲
一、 导论
考试目的
通过本章的考试，检验学生对人力资源管理的概念和思想史的了解程度；对人力资源管理理论基础的了解程度；对寿险公司人力资源管理主要内容的了解程度。
考试内容
（一）人力资源管理概述
了解人力资源、人力资本的概念和区别；了解人力资源管理思想的发展历史；了解人力资源管理与相关学科的关系。
（二）人力资源管理的理论基础
了解X理论、行为科学理论、Y理论、Z理论、超Y理论。
（三）寿险业与人力资源管理
了解寿险行业的特点；了解寿险企业人力资源部门与直线部门的职责划分；了解寿险企业人力资源管理内容。
二、寿险业人力资源管理的实践
考试目的
通过本章的考试，检验学生对中国寿险业人力资源管理现状的了解程度；对发达国家寿险业的人力资源管理的了解程度；对中国人身保险市场人力资源管理的实践的了解程度。
考试内容
（一）中国寿险业人力资源管理现状
了解中国保险业的现状；了解中资寿险企业人力资源管理的初步发展；了解中国寿险业人力资源管理存在的问题。
（二）发达国家寿险业的人力资源管理
了解美国人身寿险保险业人力资源管理；了解日本人身保险业的人力资源管理。
（三）中国人身保险市场人力资源管理的实践
了解中国保险市场上中资寿险企业、外资寿险企业、合资寿险企业的人力资源管理实践。
三、 职业精神与企业文化
考试目的
通过本章的考试，检验学生对职业精神和“以人为本”价值观的理解程度；对寿险企业文化的了解程度；对塑造有中国特色的寿险企业文化的认识程度。
考试内容
（一）职业精神概述
了解职业精神概念与特征；了解“以人为本”价值观的概念和具体表现；了解培养职业精神的途径和方法。
（二）寿险企业文化概述
了解企业文化的概念；了解寿险企业文化及其功能；了解国际寿险企业文化及其对我国寿险业的启示。
（三）塑造有中国特色的寿险企业文化
了解寿险企业文化的塑造；国际寿险企业文化的特点及其启示；了解中国特色寿险企业文化的塑造。
四、 寿险公司人力资源规划
考试目的
通过对本章的测试，检测学生对寿险企业组织结构的了解程度；对寿险公司人力资源规划的概念、作用、制定程序和内容的了解程度；对寿险公司人力资源需求预测的了解程度；对寿险公司人力资源供给预测的了解程度；对寿险公司人力资源信息系统的了解程度。
考试内容
（一）寿险企业的组织结构
了解组织结构的要素、类型；理解组织结构扁平化趋势；了解影响组织结构的因素。
（二）寿险公司人力资源规划概述
了解寿险公司人力资源规划的概念和作用。
（三）人力资源规划的制定程序和内容
了解寿险公司人力资源规划的制定程序；了解寿险公司人力资源规划的内容、重心和层次；了解寿险公司人力资源规划的影响因素。
（四） 寿险公司人力资源需求预测
了解寿险公司人力资源预测的概念；了解寿险公司人力资源需求预测的方法。
（五）人力资源供给预测
了解寿险公司人力资源内部供给预测；了解寿险公司人力资源外部供给预测。
（六）
寿险公司人力资源信息系统
掌握人力资源信息系统的概念；了解其主要步骤。
五、 寿险公司工作分析与岗位设置
考试目的
通过对本章的测试，检测学生对寿险公司工作分析的概念、目的、作用和原则的了解程度；对寿险公司工作分析的程序和方法的了解程度；对寿险公司职务说明书编写的了解程度；对寿险企业岗位设置的原则与方法的了解程度。
考试内容
（一）寿险公司工作分析概述
掌握工作分析的概念；了解寿险公司工作分析的目的、时机、作用和原则。
（二）寿险公司工作分析的程序和方法
了解寿险公司工作分析的程序和方法。
（三）寿险公司职务说明书
了解职务说明书的概念和编写；了解岗位规范的编写
（四）寿险企业岗位设置
了解岗位设置的原则和方法。
六、寿险人力资源获取
考试目的
通过对本章的测试，检测学生对寿险公司人力资源获取基本概念和意义的了解程度；对寿险公司人力资源招聘的了解程度；对寿险公司人力资源甄选的了解程度；对录用员工的原则和决策模型的了解程度。
考试内容
（一）寿险公司人力资源获取概述
了解寿险公司人力资源获取的定义；了解寿险公司人力资源获取的意义、复杂性和程序。
（二）寿险公司人力资源招聘
了解内部招聘和外部招聘，并比较各自的优缺点；了解招聘中需要注意的问题；能够对招聘效果的进行评价；了解员工招聘的发展趋势。
（三） 寿险公司人力资源甄选
了解人员甄选过程；了解人员甄选的方法；能够对甄选过程进行评价。
（四） 员工录用
了解员工录用的基本原则；了解员工录用的决策模型及其改进。
七、寿险公司薪酬制度与员工福利
考试目的
通过对本章的测试，检测学生对寿险公司薪酬管理基本概念的了解程度；对寿险公司的薪酬体系设计的了解程度；对寿险公司的薪酬管理的内容、运行和模式的了解程度；对寿险公司员工福利项目的熟悉程度。
考试内容。
（一）寿险公司薪酬管理基本内容
了解薪酬管理的概念；薪酬管理制度的发展；了解影响寿险企业薪酬管理的因素
（二）寿险公司的薪酬体系设计
了解薪酬体系设计的基本原则；了解薪酬体系的类型；了解薪酬体系设计的步骤；了解工作评价方法；了解薪酬调查的设计、实施和数据处理。
（三）寿险公司的薪酬管理
了解寿险公司薪酬管理的内容；了解寿险公司薪酬系统的实际运行；了解寿险公司管理人员的薪酬模式；了解专业人员的薪酬模式；了解寿险公司销售人员的薪酬模式。
（四）寿险公司员工福利
了解福利与薪酬的关系；了解福利项目及其功能。
八、 寿险公司绩效管理
考试目的
通过本章的测试，检测学生对寿险公司绩效管理与绩效考核的基本概念的了解程度；对寿险公司绩效考核的评估方法的了解程度；对寿险公司的绩效管理的了解程度。
考试内容
（一）寿险公司绩效管理概述
了解寿险公司绩效管理与绩效考核的概念、内容；了解寿险公司绩效考核的对象及评估者；了解寿险公司绩效考核的原则。
（二）寿险公司绩效考核的评估方法
了解绩效考核的方法；了解绩效考核误差的产生与纠正；了解绩效考核的评估报告
（三）寿险公司的绩效管理
了解寿险公司绩效管理的权责和流程。
九、寿险公司的激励与约束机制
考试目的
通过本章的测试，检测学生对激励机制基本理论的了解程度；对寿险企业的激励机制及其特殊性的了解程度；对寿险公司约束机制的了解程度。
考试内容
（一）激励机制概述
了解激励机制的涵义；了解激励在人力资源管理中的意义。
（二）有关激励的重要理论
了解内容型激励理论；了解过程型激励理论
（三）人力资源管理中的激励机制
了解综合的激励模型；了解构建有效激励系统的关键；了解人力资源管理中常用的激励手段。
（四）寿险企业的激励机制
了解寿险企业的特点与激励机制；了解寿险公司管理员（职业管理人）及知识工作者的激励。
（五）寿险公司的约束机制
了解寿险公司约束机制的基本内容；了解寿险公司常用的约束手段。
十、 寿险公司人力资源培训
考试目的
通过本章的测试，检测学生对寿险公司人力资源培训的目的、原则、内容和形式的了解程度；对培训需求分析和培训计划的了解程度；对培训项目的设置、实施和评估的了解程度；对职业发展与人员培训关系的了解程度。
考试内容
（一）人力资源培训概述
了解寿险公司培训的目的和意义；了解寿险公司培训的原则、内容和形式。
（二）培训需求和培训计划
了解寿险公司培训需求与培训目标的设定；了解寿险公司培训计划及预算的制定；了解、培训讲师的甄选和培养。
（三）培训项目的设置
了解培训项目的设计；了解寿险公司管理人员的培训；了解寿险公司专业人员的培训；了解、寿险公司新员工培训。
（四）培训计划的实施和评估
了解培训项目实施；了解培训课程的评估；了解培训效果的跟踪。
（五）职业发展与人员培训
了解职业发展的概念；了解职业周期；了解职业发展规划；了解寿险公司职业发展计划；了解培训与职业发展的关系。
十一、 寿险公司劳动关系管理
考试目的
通过本章的测试，检测学生对寿险公司劳动关系的概念、内容、法律特征的了解程度；对寿险公司劳动者的地位和权利的了解程度；对寿险公司劳动合同的形式和内容的了解程度；对寿险公司工会、职代会的职权和组成的了解程度；对寿险公司劳动协商与谈判的了解程度；对寿险公司劳动争议及处理方法的了解程度。
考试内容
（一）寿险公司劳动关系概述
了解寿险公司劳动关系的概念、内容、法律特征；了解寿险公司劳动者的地位和权利。
（二）寿险公司劳动合同的形式和内容
了解寿险公司劳动合同的形式、内容和基本特征；了解寿险公司劳动合同的订立与执行；了解寿险公司劳动合同的中止、解除与无效；了解寿险公司集体合同。
（三）寿险公司工会、职代会的职权和组成
了解寿险公司工会的权利和作用；了解寿险公司职代会的职权；了解寿险公司工会、职代会的组成与选举。
（四）寿险公司劳动协商与谈判
了解西方劳资协商与谈判的基本模式；了解寿险公司集体谈判步骤。
（五）寿险公司劳动争议及处理方法
了解寿险公司解决劳动争议的基本原则；了解寿险公司解决劳动争议的基本途径。
十二、 人身保险业人力资源管理的发展趋势
考试目的
通过本章的测试，检测学生对跨文化人力资源管理的了解程度；对如何提高寿险公司知识员工生产力的了解程度；对企业组织变革及其对人力资源管理影响的了解程度。
考试内容
（一）跨文化人力资源管理
了解人身保险跨国公司的国际扩张；了解跨国公司中人力资源管理的挑战；了解跨文化人力资源管理的战略。
（二）知识型企业中对知识员工的管理
了解知识型寿险企业中的智力资本；了解知识员工对传统人力资源管理的挑战；了解如何提高寿险公司知识员工的生产力。
（三）组织变革与人力资源管理
了解寿险公司的组织结构；了解寿险公司组织结构的变革；了解企业组织变革对人力资源管理的影响。
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