积极推行人才发展策略 做大做强中国保险业

中国人寿保险股份有限公司 副总裁 刘英齐
（2006年8月5日。上海）

各位来宾，同志们、朋友们：

大家好

非常高兴前来上海，参加由中国保险行业协会举办的人才战略研讨会。七月流火，八月流金，保险行业的专家和学者们济济一堂，相聚在知名的高等学府——复旦大学，共谟寿险行业人才发展大计，确实是一件很有意义、也很有价值的事情。

进入21世纪，特别是自我国保险业全面对外开放以来，保险人才培养始终成为行业关注的 一大热门话题。知识经济时代的提前来临，加速了各国对人才特别是专业人才的需求，专业人才的竞争被视为各国经济社会发展的先导甚至是一种决定力量。从所周知，企业的兴衰成败决定于一个企业的管理水平，而企业管理水平的优势又取决于人才素质的高低。

在中国保险业快速发展的进程中，人力资源作为一个最重要的资本投入是不可或缺的。作为人才密集型产业，保险业未来发展前景，在很大程度上取决于是否拥有一流的企业、一流的人才、一流的管理者和一流的团队。“十一五”期间，我国保险业将保持15％左右的增长速度，对行业内部人力资源的数量和质量提出更高的要求。与市场上大量的专业人才需求相比，我国保险业的人才基数还无法满足现有市场主体的切分。专业人才仅靠短期的充电强化乃至一般的业务培训，是远远不够的，还需要相当的经验积累和行业磨练，需要时间和实践来夯实。

我们惯彻落实《国务院关于保险业改革发展的若干意见》，一项重要的内容就是遵照国务院提出的人才兴业战略，按照制度选人、制度用人、制度管人、制度留人的原则，深化人才体制改革，优化人才结构，建设高素质的人才队伍，建立以能力和业绩为导向、科学的、社会化的管理体制。

下面我就推行专业人才发展策略、建设人身保险从业人员资格体系，谈几点意见。

一、积极推行人才发展策略适逢其时

上世纪90年代以来，知识对经济增长的贡献越来越大，已经成为现代经济增长的最重要因素。美、德、英、日等发达国家的速据表明，知识产业占各国ＧＤＰ的比重逐年上升，成为后工业社会支撑国家产业结构的轴心。几乎与知识经济时代的步伐同步，20世纪90年代以来，西方大型寿险公司已经将其人力资源管理的重点，由不断招揽人才转向不断培养公司大展需要的人才。他们常常借助或依托行业联合组织、科研院所，建立稳定可靠的教育培训机制，以系统地挖掘和开发内部管理团队的潜能，留住最佳人才，培养关键人才，为公司储备各个层面的“下一代领导者”。

我们所处的21世纪，人们通称之为知识经济的世纪，也叫做知识经济的时代。保险消费者越来越理性，保险消费群体越来越成熟。保险业的产品、服务、经营发式等都将发生根本变化，对专业人才的素质提出了更高要求。适应知识经济时代的要求，人们必须在走出校门后，不断地结合工作需要，进行学习，接受再教育。企业如果在专业人才的培养上落伍，就极有可能输在竞争的起跑线上。为广大员工提供在学习、再教育的机会和条件，把他们培养成适合时代需求、适合发展要求的各类人才，是企业责无旁贷的光荣使命。

正值我国保险业立足于“十一五”发展的新起点之际，《国务院关于保险业改革发展的若干意见》正式出台。良好的政策环境为我们研究和实施中国保险人才发展战略提供了契机，对促进我国保险业加快发展、做大做强，具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。

目前，我国保险行业人力资源的整体素质和快速发展的行业需求还存在一定的差距，面临着人才竞争市场化和国际化的双重挑战，在一些地方和环节存在着不同程度的“人不能尽其才”的现象，许多优秀人才的创造潜能还没有得到充分的发挥，人才激励机制有待进一步健全。《若干意见》的颁布，为国内保险专业人才施展聪明才智，创造了良好的外部环境，提供了宽广的发展平台。《若干意见》的颁布，有利于专业人才培养和发展策略的贯彻落实，有利于高素质专业人才队伍的建设，有利于保险企业人力资源的结构性调整，实在是一件值得大书特书的喜事。

借各行各业贯彻落实《若干意见》的东风，积极推进包括专业人才发展策略在内的各项发展举措，是中国寿险业在新的发展时期的理性选择，是做大做强中国保险业的必由之路。

二、中国人寿人才发展策略的基本构想

股改上市以来，中国人寿保险股份有限公司制定一系列有利于培养和吸引人才的政策措施，努力营造有利于人才竞争与流动的体制和机制。为了更好地贯彻落实《国务院关于保险业改革和发展的若干意见》，我们把人才培养作为创业之基、竞争之本、发展之源，把完善人力资源管理纳入公司“十一五”发展规划，提出了积极均衡、整合转型、创新超越的总体指导方针，目标是建设国际一流保险公司，努力实现公司发展的新跨越。为实现这一宏伟目标，公司将积极推进人才培养和发展策略，具体地讲：

一是把公司建设为学习型组织。未来的市场竞争，在某种意义上讲是企业创新能力、学习能力的竞争，建设学习型组织已成为世人的共识。为此，要着力构建覆盖全员、分级管理、分类实施与公司发展目标和员工个人生涯规划相结合的人才培养体系，不断增强员工的学习意识，提高员工的学习能力，真正把公司建成学习组织。

二是注重人才储备，坚持知识结构多元化、培养方向专业化目标。公司要发展，在人才培养上有有超前意识和前瞻性，为未来事业发展做好人才储备，为新的增长点做好人才储备。在做好保险领域人才培养的同时，加强对相关金融领域、相关专业的人才培养，有计划地实现人才队伍知识结构多元化，以适应金融混业发展趋势的需要。

三是积极拓宽人才引进渠道。建立人员需求预测系统，实行就地取才、内部挖掘和面向社会、广揽人才相结合，积极引进国内外各类适用人才。制定高层次紧缺人才引进办法，重点引人各类复合型高级管理人才和金融工程。投资等领域的专业技术人才。

四是完善以业绩、能力为导向的晋升机制。全面实施岗位管理，建立公正科学有效的岗位级别体系和绩效管理体系，建立科学的人才评价体系，推行关键业绩指标考核，实行持续的、动态的绩效管理。全面建立全员绩效档案，将绩效管理与岗位调整、晋升调配直接挂钩，建立公正公平、科学合理、重视绩效、平等竞争的晋升制度。推行竞争上岗制度。加大优秀年轻干部的选拔力度，对业绩十分突出的人才破格任用。

五是强化岗位轮换和人才交流机制。建立总公司和分公司员工纵向的工作交流机制，选派优秀员工到国外共走锻炼培养机制。完善新人司员工到基层实习制度和优秀人才基层锻炼计划，加大分公司之间支援和培养锻炼交流的力度。

六是重点培养管理创新型、市场开拓型、技术专家型的专业化人才。根据保险市场对服务水平的要求不断提高的趋势，不断提高相关人员的执业水平，满足公司差异化经营和精细化管理对人才的需要。

七是大力培养高层次、外向型、国际化的金融保险人才。现代保险企业的经营管理要求人才国际化，中高层管理人员不仅要有战略思维和国际视野，通晓世界经济的 “游戏规则”，了解相关国家的价值观和人文习惯，具备跨文化的交流合作和运作能力。因此，公司不仅要加快国际化人才的培养，还要加强人才培养的国际合作。

八是打造职业经理人队伍。以提高战略性开拓能力和现代化经营管理技能为核心，培养并造就一支具有国际视野、懂管理、会经营，具有较高职业素质和道德素养的职业经理人队伍。

九是强化专业人才队伍和销售队伍建设。以提高专业素质和创新能力为核心，培养并造就一支数量充足、实力较强的战略研究、精算、产品开发、投资、财务、核保核赔、法律、信息技术等专业技术人才队伍。同时，以提高市场开拓能力和销售技能为核心，建设一支高素质、高产能、具备良好职业道德、满足业务发展需要的稳定的销售队伍。

十是推行员工职业生涯规划管理。推行员工辅导培养制度，开展员工职业生涯规划管理；建立管理、技术、销售等各类人员职级序列的成长通道；充分满足员工的价值实现愿望，不断增强员工的成就感和归宿感。

三、建设人身保险从业人员资格体系的几点建议

为适应知识经济时代的发展要求，提高市场竞争力，保险公司要 在员工队伍中培养专业人才，同时也要培养相当一部分既在某一专业技能方面具有突出经验，同时还要具备较高相关技能的复合型人才，这是从微观层面上讲的。

关于建设我国人身保险从业人员资格体系，我认为，资格体系的建设要与行业的整体发展目标相一致，要站在宏观大视角，为整个保险行业发展服务，进而更好地和谐社会服务。既要立足于企业，又要立足于行业；既要立足于亚洲乃至世界。从这一多角度、多层次的观点来看，建设中国人身保险从业人员资格体系的目标，是培养一大批求知识、长能力、懂经营、善管理的人才，具体建议：

一是在专业营销队伍中推广国际国内资格认证。对于个险营销队伍，可引人美国寿险营销与调研协会（LIMRA）的国际产能大奖（IAP）和国际品质大奖（IQA），在代理人队伍中逐渐形成品质为先、竞相认证的良好氛围，达到了以认证促进业务发展、以业务发展推动认证的效果。对于团险销售队伍，可与美国国际保险经理人协会（GAMA）等机构合作，开发引进入员工福利顾问资格认证课程。积极推进行业标准化资格考试项目——中国员工福利规划师，要求团险从业人员参加中国员工福利计划师资格认证考试。对于中介人员参加中国员工福利规划师资格认证考试。对于中介代理队伍，可推广由金融理财师标准委员会组织的全国金融理财师（AFP）考试等。

二是建立多层次、多方式、多渠道的具有中国特色的人身保险专业资格认证体系。进一步推动中国人身保险行业系统化、标准化建设，推动人身保险行业健康发展，提高人身保险从业人员素质，加快人身保险行业从传统保险向现代保险的转型。鼓励保险人员同时参加中国保险从业人员资格考试和国际通行的专业资格考试，督促保险专业人员了解国际惯例，同时按照中国的具体国情解决各种现实问题。发挥保险行业联合组织和保险科研院所的积极作用，完善以能力为基础的中国人身保险从业资格证书制度，逐步实行准入控制的执行资格证书制度。建立分细类的职业等级认证制度，增加中高级资格考试的等级，以激励从业人员向更高的目标发展。促进国际交流，提高中国人身保险行业资格证书在国际上的影响和渗透。

三是完善人身保险专业人才管理制度，统一非保险特有专业资质认定。完善保险经算师管理制度，建立保险首席核保师、首席核赔师制度。同时，对于人力资源管理师、会计师、工程师等，虽不是保险行业所独有、但在保险行业的运作和发展过程中不可或缺，建议有统一的资格认定办法，可由保险行业协会会同保监会有关部门加以设定和管理。

四是建立统一高效的职业资格管理制度、人身保险资格考试的管理可在中国保监会的领导下进行协调管理，由行业协会具体运作，以建立统一高效的保险职业资格管理制度。在此基础上，按照全国统一标准、统一教材、统一师资培训、统一命题、统一考务管理和统一证书核发的方式进一步规范和完善，使之逐步纳入国家职业资格管理体系，并逐步与发达国家职业资格制度接轨。

各位代表，在参加与构建和谐社会的历史进程中，保险业发挥作用大小的关键还是在于——人。我坚信，一大批高素质的专业人才进入中国保险业之际，将是中国保险业屹立于世界保险强林之时，也是和谐社会目标实现之日。从这个意义上讲，中国保险的学历教育和职业后续教育责任重大，中国保险人才发展战略意义深远。谢谢大家！