“基石”职业素质证书培训课程(CERT 8)
课程目的：
全面、综合地增强学习者的项目建议书撰写、演讲、会议组织等商业技能和系统思考等职业素质，以更卓有成效地工作，为个人的职业发展奠定“基石”。
课程对象：
新员工或有意全面提升综合职业素质的人员
授课方式：
"多媒体网络课程 15课时
^网络同步讲座3课时
总计18课时
学习时间：
三个月
课程收益：
ü 学习电话礼仪，职业着装与仪表，塑造职业形象，避免不必要的冲突及解决冲突；
ü了解商务礼仪的原则,商务礼仪操作中的正确理念和有效方法，熟练地进行商务沟通和交际；
ü了解撰写项目建议书的基本原则，正确使用各种表现形式撰写切中客户需求的建议书；
ü学习运用声音、肢体语言和视觉辅助手段等，为准备出色的演讲奠定基础；
ü学会有效管理会议，确保会议顺利进行，开出成效；
ü规划、管理个人“时间账户”，提高效率使你的时间增值；
ü学习科学的思考方法，培养良好的系统思考习惯。
证书颁发：
学完全部课程，并通过考核的学员，将获得由复旦大学太平洋金融学院颁发的《 “基石”职业素质培训证书》。
“基石”职业素质证书课程主要内容
【礼仪】
þ 办公礼仪
塑造职业形象
职业着装与仪表
电话礼仪与得体的举止
与同事建立友好关系
避免不必要的冲突及解决冲突
þ 商务礼仪
原则、正确理念和有效方法
建立和谐的人际关系
商务交往中的沟通礼仪
在商务交往中称呼和介绍他人
商务活动交流、用餐礼仪
【商务技能】
þ 项目建议书撰写技能
撰写项目建议书的基本原则
抓住客户的需求
如何使项目建议书简洁明了
避免常见的错误
正确使用图表
þ 演讲技能
视觉辅助手段的运用
肢体语言在讲演中的运用
声音在讲演中的运用
讲演中回答问题应该遵循的原则
推论的运用和技巧
þ 有效会议技巧
按合理的步骤进行会议讨论
采取措施避免“集体考虑”
识别与会者的性格，并加以管理
区分各种会议氛围
与会者之间的沟通
【发展】
þ 时间管理
规划你的时间
个人目标的设定
提高效率使你的时间增值
克服时间管理中的困难
时间管理的7大禁忌
þ 系统思考能力
蝴蝶效应与系统思考
系统思考的主要理念
系统循环图
时间滞延
扩大思考的范围
找到调节的“杠杆”
^ 网络同步讲座
必修主题：思维拓展
课程考核：
1. 课程学习记录;
2. 课程论坛发言、学习测试。考核比重占50％；
3. 课程相关主题论文一篇，1500字以上。考核比重占50％；
