COM030 　倾听技能

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课程对象

希望掌握倾听技能的企业职员、经理以及高级管理者。

课程主要内容

重新审视倾听的重要性
倾听是捕捉信息的重要过程
正确理解信息
用辩证的观点评估信息
三种倾听模式
选择不同的倾听方式以适应各种情境
合理的给予回应
排除妨碍倾听的四个因素
在恰当的时间提出问题
抱着学习的态度倾听

课时： 2 小时　　 学习周期： 3 个月　　 学习形式： 在线学习