COM029 　沟通技能

中国金融保险培训网 www.sino-ft.com

课程对象

希望掌握沟通技能的企业职员、经理以及高级管理者。

课程主要内容

信息不是沟通
沟通的六个要素
沟通的类型
沟通的激励作用和创新作用
实现沟通的三个环节
沟通的三个步骤
沟通的障碍
了解有效沟通的四个特点
掌握正确响应对方的话语
确认沟通的信息

课时： 2 小时　　 学习周期： 3 个月　　 学习形式： 在线学习