谈判的方式
认识到理解影响谈判的沟通方式与个性作风的重要性。
理解成功的谈判者的各种个性特征。
了解各种行为方式。
了解各种动机偏好，并学习如何根据人们的动机偏好做出恰当的回应。
恰当的策略
认识选择恰当的谈判策略的意义。
识别各种谈判策略。
区分合作者、竞争者和中庸者的不同策略。
了解各种简单的策略。
用来保持冷静的工具
认识培养控制情绪的技巧有什么好处。
识别会成为 “ 导火索 ” 的一些常见行为。
了解在谈判中对付怒气的方法。
问题就是答案
认识有效提问的好处。
了解提问时使用的问题类型。
识别提问的信号。
了解各种提问类型。
