COM008 倾听技巧的应用

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课程对象

组织中各个层级的人员。本课程对那些需要具备较强倾听技能的人，如经理和团队成员尤为有益，可以使他们的工作更加卓有成效。

课程主要内容

提高你的倾听技巧

认识到提高个人倾听技能的好处。
学习倾听自己的最好方法。
通过实例学习有效地倾听别人的策略。
在给定的情境中，运用有效倾听的策略倾听别人。
学习有效处理情绪 “ 热键 ” 的策略。
在给定的情境中，运用正确的策略有效处理情绪 “ 热键 ” 。

如何让别人倾听

认识使别人倾听自己的好处。
了解讲话者可以用来鼓励别人倾听的非语言行为。
学习鼓励别人倾听自己的讲话准则。
在给定情境中，运用讲话准则鼓励别人倾听。
在给定的情境中，运用那些能够在面谈时鼓励别人倾听的策略。

职业场合的倾听

认识在职业场合有效倾听的好处。
选择记好笔记的最好方法。
在面试应聘者时，运用有效倾听的策略。
在小组讨论中运用有效倾听的策略。
选择有效倾听讲座和报告会的最好方法。

课时： 3 小时　　 学习周期： 3 个月　　 学习形式： 在线学习