CS015 卓越服务：建立服务标准
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课程对象

希望学习制定和监督客户服务标准的管理者

课程主要内容

服务标准基础知识
了解客户
建立服务标准
监督实施服务标准

课时：4 小时  学习周期：3 个月  学习形式：在线学习