CS011卓越服务：员工须知
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课程对象

客户服务的管理人员

课程主要内容

避免常见的客户服务误区
培养有助于与客户促进交往、建立默契的客户服习惯
与客户进行明确的沟通
为客户提供额外服务
从客户投诉中受益

 

课时：3 小时  学习周期：3 个月  学习形式：在线学习