CS008 客户关系管理基础

中国金融保险培训网 www.sino-ft.com

课程对象

需要更好地了解如何建立客户忠诚度的管理人员、主管、客户服务代表以及其他人员

课程主要内容

客户关系管理的基本理念
客户关系管理应用系统分类
实施客户关系管理应用系统对企业的价值
实现客户关系管理的主要相关技术
对客户关系管理认识的误区
电子化客户关系管理的优势
电子化客户关系管理面临的挑战
如何更好的利用电子化客户关系管理

课时： 1 小时       学习周期： 3 个月　　 学习形式： 在线学习