为扩展客户群进行计划
认识到准备扩大客户群时进行计划有何价值。
认识到拥有具体的、可检测的、能实现的、现实的并与时间相联系的目标的价值。
在给定评价标准的情况下，分析与扩展客户群相关的个人表现水平。
在给定评价标准的情况下，分析要成功开发潜在客户、实现具体扩展计划的必要条件。
制定潜在客户开发计划
认识到了解潜在客户开发计划要求有何价值。
明确要保证潜在客户开发行动成功在计划和准备方面有何要求。
明确可用于扩展顾客群的潜在顾客来源。
明确在给潜在顾客打电话前应采取的行动步骤。
在电话中与潜在客户建立友好关系
认识到给潜在客户打电话时采用有效的电话技巧的好处。
了解如何在电话中与潜在客户建立良好关系。
了解打电话交流时应遵守的原则。
了解如何成功地给潜在客户打电话。
了解在给潜在客户打完电话后应采取的行动步骤。
