SALE010 　高级销售沟通技巧：第二部分

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课程对象

有经验的或者新上任的销售经理，要求已经了解销售过程并且掌握基本销售技巧 。

课程主要内容

观察客户行为

意识到理解客户的非言语行为的价值。
定义 “ 眼神提示 ” 。
使用正确的行为来回应客户的眼神提示。
选择面部表情的回答，从而保证在商务会谈中保持有效的沟通。
选择正确的肢体语言，来建立并促进与客户之间的和谐关系。

发展关系

了解更多地理解客户想法的好处。
理解识别左、右脑的不同思维方式的价值。
选择与客户沟通的正确方法。
理解 “ 基本心理态度 ” 的含义。
用不同的基本心理态度来区分客户表现的行为。
根据客户的行为，来选择你相应的应对方式。

配合客户的行为方式

在商务会谈阶段，理解配合客户的行为的价值。
区分客户的四种不同类型所表现出的特征。
选择相应的行为来配合控制型的风格。
选择相应的行为来配合防御型的风格。
选择相应的行为来配合慈爱型的风格。
选择相应的行为来配合职业型的风格。

课时： 4 小时　　 学习周期： 3 个月　　 学习形式： 在线学习