通过不断训练，增强培训效果
认识采用不断训练的方法对雇员进行培训的益处。
排列对员工进行新技能培训的各步骤的顺序。
将提高培训效果的 4 种教练风格与其各自的特点一一对应起来。
在给定的现实情景中，采用有效的提问技巧，引导别人讲话。
明确咨询的目标。
提高绩效的咨询技巧
认识采用适当的咨询技巧提高绩效的益处。
分析给定情景，判断是否恰当地运用了 SMART 目标模式。
区别鼓励雇员的有效的和无效的方式。
在给定的现实情景中，领会有效地矫正雇员绩效的指导原则。
克服来自雇员的阻力
认识克服来自雇员的阻力的极端重要性。
在给定的现实情景中，采用有效的方法，争取持不合作态度人员的合作。
在给定情景中，对发生冲突的团队成员进行有效的干预。
明确在惩戒前应该采取的行动。
引进新的管理方式
认识准备和引导员工实现管理方式变革的极端重要性。
明确准备变革时应该考虑的因素。
明确推行新的管理方式的沟通策略。
明确推进向新的管理方式转变的方法。
在现实情景中采用有效的方法，使人们接受新的管理风格。
